FOIRE AUX QUESTIONS
Qu’est-ce que la vente-débarras?
La vente-débarras est un évènement qui se tient chaque année en septembre dans cinq de nos emplacements. Elle est toujours très attendue et réputée pour les aubaines qu’on y trouve. Comme cette promotion attire les foules, nous avons estimé qu’il ne serait pas judicieux de l’organiser en cette période de pandémie. Nous ne voulions toutefois pas décevoir notre clientèle. Nous avons donc décidé de mettre sur pied une version entièrement en ligne et de l’étendre à toutes nos succursales.
Quel est le fonctionnement?
Dès le 11 septembre, chaque magasin publiera une liste d’articles qui seront « libérés » pour la vente à compter du 18 septembre. Cette première liste n’indiquera pas les prix. Les soldes apparaîtront seulement pendant la promotion à l’une des quatre plages horaires ci-dessous. Vous pourrez voir sur la liste dans quel « lot » chaque produit se trouve.
Vendredi 18 septembre : 10 h et 14 h
Samedi 19 septembre : 10 h et 14 h
Lorsque vous aurez sélectionné un article, on vous redirigera automatiquement vers la page de paiement. Vous disposerez alors de cinq minutes pour conclure la transaction. Un acompte équivalant à 20 % du prix de vente sera requis pour réserver le produit. Si vous souhaitez effectuer plusieurs achats, vous devrez refaire le processus chaque fois.
Est-il possible de profiter de votre programme d’achats à versements?
Oui, vous pourrez prendre des dispositions de paiement lors du ramassage de votre article.
Comment vais-je obtenir mon article?
Une fois la transaction en ligne conclue, un ou une membre de notre personnel communiquera avec vous pour planifier le ramassage de votre produit. Nous contrôlerons l’achalandage dans nos succursales afin de limiter les contacts entre les gens.
Est-ce que je peux faire expédier un article?
Non, la personne qui a procédé au paiement doit ramasser son achat à la succursale qui a mis le produit en vente.
Pourquoi n’offrez-vous pas l’expédition?
Pour conserver l’esprit de l’évènement d’origine, nous voulons donner la priorité à la clientèle locale de chaque succursale.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Pour la transaction en ligne, nous acceptons les cartes de crédit et les virements.
Que faire si je ne possède pas de carte de crédit ou de compte bancaire?
Vous pouvez acheter une carte-cadeau à l’avance en magasin et l’utiliser pour payer en ligne. Si vous ne réussissez pas à mettre la main sur le produit qui vous intéresse, nous pourrons vous rembourser la carte-cadeau inutilisée.
Est-ce que les produits vendus ont une garantie?
Oui, l’ensemble de nos politiques et services s’appliquent sur les articles vendus lors de cette promotion.
Est-ce que je peux effectuer mon achat en magasin?
Non, cette promotion est en ligne seulement. Aucun des produits listés ne sera offert en magasin.
Est-ce que je peux voir le produit avant de l’acheter?
Vous verrez des photos et des descriptions sur le site Web. Vous ne pourrez pas voir les articles en magasin. Une fois votre acompte payé, nous communiquerons avec vous pour planifier un ramassage et conclure la transaction. Vous pourrez alors examiner votre produit. S’il n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous obtiendrez un remboursement.
